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PREGUNTAS FRECUENTES

¿En qué podemos ayudarte?

Me ha ido muy mal comprando en otras tiendas online ¿Juventud Eterna es fiable?

¿Cómo puedo comprar un producto?

¿Qué métodos de pago tienen disponibles?

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

Me equivoqué al colocar los datos de entrega, ¿Qué puedo hacer?

¿Los productos que compre tienen garantía?

¿Cuánto tarda la gestión de la devolución?

¿Qué pasa si recibo un producto equivocado o dañado?

¿Por qué me han pedido mi DNI?

¿Son sus productos iguales a los que vende en otras tiendas?

Si hago un pedido un día viernes ¿lo recibiré el fin de semana?

Alguien me ha llamado de parte de Juventud eterna… ¿es alguien de su equipo?

Me han cancelado mi pedido de forma automática… ¿por qué ha ocurrido esto?

¿Qué pasa si no estoy satisfecho con lo que compré?

¿Entregan Comprobante De Pago?

¿Paga usted los impuestos y aranceles de importación / aduanas?

¿Por qué mi pedido tarda demasiado en entregarse?

¿Qué debo hacer si mi paquete dice entregado pero no lo tengo?

¿Dónde se fabrican sus productos?

¿Cuánto se cobra por el envío?

¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

¿Desde dónde envían?

Mi pedido llegó roto o dañado. ¿Ahora que?

Me piden que presente mis documentos de identidad y una foto que muestre los últimos 4 dígitos de mi tarjeta, ¿es eso legal?

¿Qué tan segura es mi información personal?

¿Qué moneda utiliza en su sitio web?

¿Puedo actualizar mi dirección? ¿Qué debo hacer si ingresé los detalles de envío incorrectos?

¿Necesito una cuenta de Paypal para realizar el pago?

¿Por qué no cambia el estado de mi envío?

¿Por qué no puedo rastrear mi pedido en su sitio web?